Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») rigen el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Shopwise (en adelante, «Shopwise», «nosotros» o «la Plataforma»), disponibles en shopwise.app y sus subdominios. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptas íntegramente estos Términos.

1. Descripción del servicio

Shopwise es una plataforma SaaS que permite a comerciantes crear tiendas en línea (catálogos), gestionar inventario, finanzas, cotizaciones, ventas en mostrador (POS) y recibir pedidos a través de WhatsApp. Algunos planes incluyen un asistente con inteligencia artificial («Shopwise AI») y plantillas premium.

2. Cuenta y elegibilidad

Debes ser mayor de edad en tu jurisdicción para crear una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que proporcionas y de mantener segura tu contraseña. Notifícanos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado.

3. Planes y pagos

Shopwise ofrece un plan gratuito y planes de pago (Pro y Business) facturados mensual o anualmente a través de PayPal. Los precios vigentes se publican en la página de precios.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que las canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación. La cancelación tiene efecto al final del periodo pagado.
• No emitimos reembolsos por periodos parciales salvo que la ley aplicable lo exija.
• Si un pago falla, podemos suspender el plan hasta que regularices el método de pago.

4. Tu contenido y tus tiendas

Conservas todos los derechos sobre el contenido que publicas: productos, fotos, textos, marca, datos de clientes y pedidos («Contenido del Usuario»). Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo y mostrarlo según sea necesario para operar la Plataforma.

Eres el responsable único del Contenido del Usuario. Te comprometes a no publicar material ilegal, infractor de derechos de terceros, falso, engañoso, ofensivo o relacionado con productos prohibidos por la ley de tu país.

5. Pedidos y transacciones

Shopwise no procesa pagos por venta: el pedido se comunica al comerciante por WhatsApp y el cobro se acuerda directamente entre el comerciante y su cliente. Shopwise no es parte de esa transacción y no asume responsabilidad por ella.

6. Uso aceptable

No puedes utilizar la Plataforma para:

• Actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de WhatsApp ni cualquier otro canal.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
• Hacer ingeniería inversa, reventa o sublicencia del servicio.
• Sobrecargar la Plataforma mediante bots, scraping masivo o abusos de la API.

Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estas reglas, conservando los registros necesarios para cumplir con la ley.

7. Asistente con IA (Shopwise AI)

Shopwise AI utiliza modelos de terceros para responder consultas y ejecutar acciones con tu confirmación. Las respuestas pueden ser imprecisas; debes revisarlas antes de tomar decisiones. Los cambios sensibles requieren tu aprobación explícita. Los planes de pago tienen un límite mensual de tokens.

8. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Realizamos mantenimientos que pueden afectar temporalmente el servicio.

El soporte se ofrece por correo y desde el panel. Los usuarios del plan Business reciben atención prioritaria.

9. Propiedad intelectual

La marca Shopwise, el código, las plantillas y el diseño de la Plataforma son propiedad de Shopwise o de sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso permitido del servicio.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos terminar o suspender tu acceso de inmediato ante incumplimientos graves de estos Términos. Al terminar la cuenta, tu Contenido del Usuario podrá ser eliminado después de un periodo razonable.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Shopwise por cualquier reclamo relacionado con el servicio queda limitada al monto pagado por ti durante los últimos doce (12) meses. No somos responsables por lucro cesante, daños indirectos o consecuenciales.

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o del servicio. Te notificaremos cambios materiales con antelación razonable. El uso continuado tras la actualización implica aceptación.

13. Legislación y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al lugar de operación de Shopwise. Para cualquier consulta, escríbenos desde el panel de soporte o al correo de contacto publicado en la Plataforma.

Al continuar utilizando Shopwise, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.